ある商品・サービスを購入したことがある顧客、または購入しようと検討している顧客に、より上位モデルの商品・サービスを購入してもらうように促す販売活動のこと。これが成功すると、顧客単価アップにつなげることができる。
アップセルを実行するにあたっては、下位商品・サービスで既に顧客にとって良好なブランドイメージが形成されていることが重要である。
アップセル【upselling】
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