生産工程の一部において、製品の一部を顧客一人ひとりに合わせてカスタマイズする仕組みのこと。
顧客の好みは顧客が一番知っているということをうまく利用した仕組みである。それにより顧客の好みに近づけるのはもちろんだが、「自分のことを尊重してくれる」と感じさせる効果も大きい。
いわゆる「カスタマイゼーション」との違いは、カスタマイゼーションが顧客の好みを大きく優先するのに対し、「Mass」とついているように、基本的には同じ生産工程で大量生産を行う。そして、生産工程の一部のみ個別にカスタマイズすることが、マスカスタマイゼーショの定義である。カスタマイゼーションがフルオーダー、だとすれば、マスカスタマイゼーションはパターンオーダーのようなものだと言える。