エスセティクス【aesthetics】

外観や雰囲気など審美的な要素を意味する用語。

コカ・コーラに例えると、ボトルのくびれた特徴的な外見、触れた時の冷たさや結露した水、栓を開けたときの炭酸のはじける音、さらには口に含んだ味やその香りなど、五感を通じた感覚的な経験を指す。

「経験価値マーケティング」を提唱したB.H.シュミットは、コモディティ化が進んだ市場において、戦略的にエセスティクスを活用した「感覚的経験」によってブランドを築きあげられると提言した。

エスセティクスのマーケティングとは「組織やブランドのアイデンティティ創造に貢献する企業やブランドのアウトプットを通じて、感覚的経験をマーケティングすること」を指す。