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「分析結果を共有したら、『もう知っていることだよ』と言われてしまった。」データ分析を業務で行っている方は、一度経験し...

リーダーには様々なスタイルがありますが、近年では「支援型リーダー」「サーバントリーダー」が注目されています。「支援型...

最近では、新卒の離職率が高いことが問題となっています。せっかく新卒を採用しても、3年以内に離職する割合が令和2年の厚生...

「パワハラ」という言葉がよく聞かれるようになってきました。職場で後輩や部下に物事を伝える場合に、少し圧力的な言葉を発...

約20年で大きな成長を遂げたGoogleですが、Googleがかつて実践していたのが20％ルールです。今回は、この20％ルールについて...

以前まで、顧客や消費者の不満や評判は拡散力の低い現実での口コミで広まっていました。なので、カスタマーサービスといった...

「マインドシェア」の重要性が近年指摘されるようになってきています。顧客一人一人の心の中に、どの企業やブランドが占めて...

新規顧客の獲得手段としての電話営業だったり飛び込み営業は成果が出にくい、と思う方もいらっしゃると思います。なぜこのよ...

クレドは、経営理念や企業理念と一緒にされがちな言葉です。しかし、クレドはもっと具体的な信条や行動指針を指しています。...

エクイティ理論とは、「公平理論」とも呼ばれています。1965年心理学者のJ.ステーシーアダムスによって提唱された人のモチベ...