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RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）の次にくる自動化として、「ハイパーオートメーション」が考えられています...

以前まで、顧客や消費者の不満や評判は拡散力の低い現実での口コミで広まっていました。なので、カスタマーサービスといった...

ゲーミフィケーション（Gamification）という言葉を知っていますか。大人も楽しんでいるゲームですが、ゲームで使う技術や手...

マーケティングを行う上で最も重要なことの１つが、「自社のターゲットが何であり、どのようなニーズが存在するのか」を把握...

現在、小売店やEコマースの店舗の多くでPOSシステムが導入されています。それにより顧客の買い物履歴に関するデータを有効活...

ビジネスにおいて事業のビジョンや戦略を考える際に重要なことは、企業の外側にあるマクロな環境要因を漏れなく把握すること...

「データガバナンス（DG）」という言葉が良く聞かれますが、詳しい意味がわからないこともあるでしょう。「データガバナンス...

サイバー仮想空間とフィジカル現実空間をシステムによって高度に融合させたのがSociety5.0（ソサエティ5.0）です。内閣府で「...

皆さんはサーバールームというものをご存じですか？ひと昔前まで、企業で扱う顧客や売上に関するデータはサーバールーム内に...

企業が商品やサービスを顧客に提供する上で大切なことは「いかに長く使い続けてもらうか」です。よく、1つの大ヒット商品・サ...